??年初以来，沈阳市营商部门以“起步冲刺、决胜全年”的决心和姿态，锚定打造国家营商环境标杆城市的总目标，以改革创新为牵引，以经济发展需求为导向，让政府更有为、市场更有效，不断提升企业和群众的获得感、满意度，以实际行动践行习近平总书记殷殷嘱托、回报习近平总书记关怀厚爱。

??拓展窗口服务让办事更舒心

??沈阳市政务服务中心相关负责人介绍，为切实提升政务服务中心服务便利化，通过设置更多的“无差别”综合窗口，真正实现“只进一门”后更多事项的“一窗通办”。目前，市政务服务中心将35个部门的47个窗口整合成为8个综合窗口、1个综合出件窗口，844个事项实现综合窗口统一受理。同时，按照企业和群众办事习惯，设立工程建设、烟草专卖零售许可及不动产登记专区，专区内同样实现无差别受理。截至目前，全市政务服务场所窗口数量已从综合窗口改革前的7085个压减到了4741个，压减率达33%。

??今年，沈阳还将持续提升综合窗口改革成效，将企业开办等分领域专区纳入无差别专区办理，打造政务服务窗口“微笑服务”品牌。围绕政策、法律等涉企领域以及医疗、教育等民生领域，全面拓展服务范围。在进驻政务服务中心事项清单基础上，采取预约受理、集中办理、委托办理等灵活方式，让企业和群众办事更便捷、更舒心、更省心。

??突出高效办成提升行政效能

??过去一年，沈阳政务服务“高效办成一件事”达到116项，建设上线1167个智能化服务场景，累计上线“都市圈通办”事项210项。“义务教育入学”“新生儿出生”两个民生“一件事”场景入选国办“高效办成一件事”典型案例全国推广，“只提交一次材料”改革案例被中国信息协会评为数字政府创新成果与实践案例，获评中国年度地方全面深化改革典型案例。

??今年，围绕打造“办事满意之城”，沈阳市持续深化“只提交一次材料”改革，将高质量建成“企业迁移登记”等24个“高效办成一件事”场景，优化“公民婚育”等48个场景。打造“智问”在线客服体系，提升政务服务便利化水平。持续深化工程建设项目审批制度改革。出台市区两级《进厅上网负面清单》等五类优化调整清单，制定沈阳市2025年行政许可事项清单及政务服务事项基本目录，实现政务服务事项100%清单化管理和同标准办理。进一步拓宽“都市圈通办”服务范围，到2025年年底“都市圈通办”事项累计将达到260项。

??强化诉求解决当好“店小二”

??今年春节期间，沈阳12345-9迎客（qiě）专线的极速模式给很多游客留下了深刻印象。一位外地游客把手机落在出租车上，迎客专线接到游客电话后马上联系协调有关部门，很快帮助游客找回了失物。春节假期，迎客专线共计收到游客诉求300多件，全部实现日清日结。下一步，迎客专线还将优化省市区三级联动机制，实现热线接得更快、办得更实。今年沈阳12345政务服务便民热线还将持续开展“领导干部政务热线接听日”工作。

??今年，市营商局还将持续强化政企沟通交流，整合资源，形成合力，拓展场景，组织开展企业家座谈会、走进商协会、走进企业等形式多样的政企“面对面”交流互动活动，不断丰富惠企、助企、暖企场景，多渠道听取企业诉求及意见建议，积极帮助企业解决困难问题，真心实意当好服务企业的“店小二”。